Определен лидер рынка CRM в Беларуси

08 ноября 2019
Thinktanks.by
Общество

Согласно результатам исследования, «Битрикс24» не только самая используемая, занимая 40% рынка внедрений, но и наиболее узнаваемая CRM-система в Беларуси.

13% всех респондентов спонтанно назвали ее, отвечая на вопрос «Какие CRM вы знаете?». По этому показателю продукт опережает ближайшего конкурента более чем в два раза.

«Наше исследование показало – уже более 100 тыс. белорусских компаний так или иначе использует современные технологии, которые ускоряют работу предприятия, помогают ему повышать прибыль и создавать новые рабочие места, – комментирует Полина Ганкович, директор компании-резидента ПВТ «Битрикс24». – 67% из компаний, которые внедрили CRM-системы, сделали это в течение трех последних лет. Мы считаем, что это результат государственной поддержки цифровизации экономики», сообщает telegraf.by.

Опрос проводился в Минске и крупнейших городах Беларуси с 8 по 20 августа 2019 года. В исследовании приняло участие 938 компаний из разных сфер бизнеса. Опрашивались руководители предприятий или их подразделений.

Исследование проводилось компанией SATIO, которая входит в состав Civitta group – крупнейшего независимого консалтингового холдинга в Восточной Европе. 

Как уже сообщал Thinktanks.by, согласно этому же опросу 7 из 10 руководителей белорусских компаний даже не слышали о таком инструменте автоматизации системы управления, и в первую очередь продаж, как СRM. 

Вместе с тем, более 71% компаний в стране используют цифровые технологии для автоматизации работы с клиентами. Больше всего разбираются в автоматизации бизнес-процессов IT-компании, оптовики и дистрибьюторы, а меньше всего – строительные компании и ритейлеры. Наиболее продвинутые предприятия-пользователи находятся в Минске и Могилевской области. Системы CRM обычно используют руководители, менеджеры среднего звена и специалисты. 

По уровню цифровизации Беларусь обошла Украину и достигла уровня России.

Рейтинг продуктов на рынке CRM от вендоров:

1 - Битрикс24

2 - 1С, 1С:CRM

3 - amoCRM

4 - Мегаплан

5 - Terrasoft, bpmonline

6 - SalesForce

7 - Microsoft Dynamics CRM

8 - SAP

9 - Retail CRM

10 - Элма

Поделиться: